ご注文完了後は自動的にご注文内容確認のメールを送信しております。数分待ってもメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

●メールソフトの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられた
●メールソフトで特定のドメイン拒否の設定をしている
●ご利用のメールアドレス（プロバイダ）の受信容量制限によるメール受信エラーが発生している
●ご注文の際に、メールアドレスの入力に誤りがあった

まず迷惑メールフォルダをご確認いただき、届いていない場合は
お客様センター：0120-300-077（受付時間 9:00～18:00／日曜休み）へのお電話にてお問い合わせいただくか、
弊社ドメイン「@tsubaki-ys.co.jp」からのメールが受信できるよう設定を変更していただいたうえで、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

ご注文いただいた商品が発送準備に入りますと、変更及びキャンセルはいたしかねますが、発送準備前であれば変更及びキャンセルが可能です。
発送準備に入っているか確認が必要ですので、詳しくはお電話にてお問い合わせください。

お客様センター：0120-300-077（受付時間 9:00～18:00／日曜休み）

ご注文直後など発送が完了していない場合は早急に手配をいたします。

お電話またはお問い合わせフォームより「ご注文内容の変更」とご明記のうえ変更後の内容をご連絡ください。

お客様センター：0120-300-077（受付時間 9:00～18:00／日曜休み）

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すでに発送が完了している商品についてご変更の場合は恐れ入りますが、お電話にてご連絡をお願いいたします。

ご注文いただいた商品が発送済みであれば変更はいたしかねますが、発送前であれば変更が可能ですので、お電話又はお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

お客様センター：0120-300-077（受付時間 9:00～18:00／日曜休み）

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その都度ごとのご注文の場合、まとめ買い割引サービスはございません。

3ヶ月以上継続してご利用の場合、割引のある定期お届けコースがお得で便利なので、おすすめです。

申し訳ございません。弊社ではギフト発送には対応しておりません。

商品送り先はご注文をいただいたご本人様のみとなりますが、お届け先をご勤務先などに変更することは可能です。

詳しくはこちら

お電話またはファックス・お葉書でもご注文を承っております。

お申込みの際は注文したい商品と数量、定期お届けコースご希望の有無、氏名、郵便番号、住所、電話番号、生年月日をお伝えください。

お客様センター：0120-300-077（受付時間 9:00～18:00／日曜休み）

ファックス：0798-69-2956　<24時間受付>
お葉書送付先：〒663-8204　兵庫県西宮市高松町7-26-2F
（インターネット以外でご注文の際には「ホームページを見て」のご注文とお伝えいただくとスムーズです）

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弊社製品の転売であったとしても、どのような保管体制で管理されているかわからないため、品質保証をいたしかねます。

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